Moea Perles apporte le plus grand soin à l’expédition de chaque commande, afin de garantir une réception fiable, sécurisée et conforme à la qualité des bijoux proposés. Concrètement, cela signifie que chaque envoi suit un protocole précis, de la préparation en atelier jusqu’à la remise contre signature.
Expédition rapide et livraison offerte de vos bijoux
Les bijoux sont expédiés sous 6 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Chaque colis est envoyé via Colissimo Recommandé avec signature, avec assurance et code de sécurité transmis par SMS ou e-mail : le point qui mérite attention avant tout achat, c’est que ce mode d’envoi permet une remise sécurisée et traçable.
Les frais de port sont offerts en France et en Europe, sans minimum d’achat. Pour les destinations internationales, un supplément peut s’appliquer selon le pays de livraison. Un lien de suivi est transmis dès l’expédition pour suivre l’acheminement du bijou en temps réel.
Moea Perles propose des rangs de perles et des sautoirs en perles de culture de Tahiti, d’Australie et Akoya du Japon. Ce que l’atelier fait, c’est un montage artisanal sur fil de soie doublé : concrètement, cela signifie une meilleure tenue du rang et une résistance adaptée au port régulier. Le service sur mesure permet de choisir la longueur, la couleur et la taille des perles.
Présentation soignée et certificat d’authenticité des bijoux
Chaque bijou est livré dans un écrin prêt à offrir, accompagné de son certificat d’authenticité. Les perles proviennent de sources identifiées en Polynésie française, en Australie et au Japon : la différence se joue sur la qualité de la nacre, le lustre, l’orientation et l’état de surface, selon l’origine et le type de perle.
Moea Perles propose également des colliers de perles de Tahiti, montés avec des apprêts en argent ou en or, selon les modèles. En pratique, chaque perle est sélectionnée selon des critères de lustre, de surface, de forme et de couleur. Ce que Moea Perles ne fait pas, c’est généraliser une promesse de perfection sans critère vérifiable : lorsqu’un grade est indiqué, il correspond aux standards de classification annoncés pour la pièce concernée.
Service client et retours, questions sur votre commande
Pour toute question concernant une commande ou un bijou reçu, le service client de Moea Perles reste disponible. Conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un bijou dans son écrin d’origine.
Concrètement, cela signifie que le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, sous réserve que le bijou soit non porté et restitué dans son état d’origine. Le point qui mérite attention avant tout achat : les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Formulaire de rétractation : Télécharger le formulaire de retour prérempli
Moea Perles propose des bijoux en perles de Tahiti, d’Australie et du Japon, ainsi que des créations sur mesure réalisées à l’atelier. En pratique, chaque perle est sélectionnée selon son origine géographique, son lustre, sa surface et la qualité de sa nacre : la différence se joue sur la qualité de la nacre, critère mesurable dans l’évaluation d’une perle fine ou de culture.
Ce que Moea Perles fait, c’est assurer une expédition soignée et un suivi de commande clair. Ce que Moea Perles ne fait pas, c’est promettre une qualité sans élément vérifiable : l’origine des perles est précisée, avec des provenances identifiées comme la Polynésie française, l’Australie ou le Japon.
Pour toute autre question sur un achat, une livraison ou une demande d’échange, le service client de Moea Perles peut être contacté via le formulaire dédié ou directement en boutique. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.