Préambule : conditions d'utilisation de la boutique Moea Perles
Toute reproduction, même partielle, du site ou de son contenu, est strictement interdite.
Les conditions générales de vente de la boutique Moea Perles régissent les relations contractuelles et l'utilisation du site. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.
Authenticité et garantie des perles Moea Perles
Moea Perles garantit l'authenticité de ses perles de Tahiti, certifiées GIA et issues de lots provenant de fermes perlières reconnues en Polynésie française. Chaque perle bénéficie d'une garantie d'origine et de qualité : en pratique, chaque perle est sélectionnée selon des critères de lustre, de surface, de forme et d'épaisseur de nacre.
Tarifs et conditions de vente chez Moea Perles
Les prix affichés sur la boutique Moea Perles sont exprimés en euros TTC. Les frais de port sont inclus dans le prix affiché sur le site.
Le montant total affiché lors de la confirmation de commande est définitif. Il comprend le prix des articles, les frais de traitement, d'emballage, de transport et d'assurance. Le règlement s'effectue comptant le jour de la commande.
Modes de paiement sécurisés Moea Perles
La boutique Moea Perles accepte plusieurs moyens de paiement :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, paiement sécurisé SSL)
- Compte PayPal
- Virement bancaire
Les produits commandés demeurent la propriété de Moea Perles jusqu'au paiement complet de la commande.
Validation et traitement de votre commande Moea Perles
Toute commande validée sur la boutique Moea Perles constitue une preuve contractuelle. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. La vente est conclue à réception du paiement, qu'il soit effectué en ligne ou par virement bancaire.
Moea Perles se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif à une commande antérieure.
Livraison France et international : service Moea Perles
La livraison en France métropolitaine est assurée en Colissimo recommandé avec signature, sous 48 h. Un code de sécurité est envoyé par SMS ou e-mail avant la remise du colis.
À l'international, la livraison est assurée par UPS International. Chaque commande est expédiée dans les meilleurs délais et un numéro de suivi est systématiquement fourni.
Modalités de retour
Avant tout retour d'un produit bénéficiant du droit de rétractation, le client est invité à contacter Moea Perles par l'intermédiaire du formulaire de contact afin de faciliter le traitement de sa demande ici même le formulaire de contact.
Le remboursement des sommes dues est effectué conformément aux délais et modalités prévus par le Code de la consommation.
Le simple renvoi d'un produit exclu du droit de rétractation, notamment d'un bijou confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, ne saurait ouvrir droit à un remboursement.
Pour les bijoux éligibles à un retour, ceux-ci doivent être neufs, non portés et en parfait état, sans aucune trace d’utilisation, de modification ou de détérioration. Seul l’essayage du bijou est autorisé, dans des conditions permettant de préserver son état et son intégrité.
Merci de toujours prendre contact en ouvrant un ticket de support avant de renvoyer une commande ici même le formulaire de contact.
Formulaire de rétractation : Télécharger le formulaire
Conditions de retour et droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose, pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer ce droit, sans avoir à motiver sa décision.
Le client doit informer Moea Perles de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai, au moyen du formulaire de rétractation mis à sa disposition ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Merci de toujours prendre contact en ouvrant un ticket de support avant de renvoyer une commande ici même le formulaire de contact.
Les produits concernés doivent ensuite être retournés dans les délais légaux, dans leur écrin d'origine et correctement protégés.
Les bijoux retournés doivent être neufs, non portés et en parfait état, sans trace d'utilisation, de modification, de détérioration ou d'altération. Le client peut uniquement manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, aucun droit de rétractation, retour, échange ou remboursement ne peut être exercé pour un bijou confectionné, assemblé, modifié ou adapté spécifiquement à la demande du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité relevant des garanties légales applicables.
Sont notamment concernés :
- les colliers, rangs de perles, sautoirs et bracelets réalisés dans une longueur choisie ou demandée par le client ;
- les bijoux réalisés avec une taille, un diamètre, une couleur, une forme ou une qualité de perles sélectionnés par le client ;
- les compositions réalisées selon un nombre de perles, de rangs ou d'éléments déterminé par le client ;
- les bijoux dont le client a demandé une modification de taille, longueur, poids, montage, fermoir ou composition ;
- les bijoux réalisés à partir d'une sélection particulière de perles, pierres sur photos ou autres éléments choisie ou validée par le client ;
- plus généralement, tout bijou fabriqué ou adapté spécialement selon les caractéristiques ou spécifications communiquées par le client.
Cette exclusion s'applique même lorsque le bijou personnalisé ou réalisé sur mesure n'a jamais été porté.
Le caractère personnalisé ou confectionné selon les spécifications du client peut notamment résulter des options sélectionnées lors de la commande ainsi que des demandes, choix ou validations communiqués par le client par e-mail, formulaire de contact ou tout autre échange intervenu lors de la préparation de la commande.
Les produits standards du catalogue n'ayant fait l'objet d'aucune personnalisation ou adaptation particulière restent soumis au droit de rétractation dans les conditions légales exposées ci-dessus.
Pour consulter la collection de parures en perles de Tahiti proposée par Moea Perles, accédez au catalogue des créations de l'atelier.
Confidentialité et protection des données Moea Perles
Vos données personnelles, collectées par Moea Perles lors de votre visite sur le site ou à l'occasion de votre commande, sont traitées de manière confidentielle. Concrètement, cela signifie qu'elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre demande et l'amélioration du service client. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, conformément à la loi « Informatique et Libertés ».
Immatriculation
Pour toute question relative aux conditions d'activité, aux mentions légales ou aux données administratives de Moea Perles, vous pouvez contacter le service client.
Pour consulter l'ensemble des mentions légales de Moea Perles, vous pouvez visiter les pages dédiées ou contacter le service client.
MOEA PERLES
7 bis rue du Bois Joli
91220 Brétigny-sur-Orge
SIRET : 517 788 782 00012
E-mail : service client
Téléphone : 07 69 73 91 10
Pour toute question concernant les conditions, votre commande ou le formulaire de rétractation, Moea Perles reste à votre disposition via les coordonnées ci-dessus.